Chestionar privind calitatea serviciilor medicale

Pentru Spitalul Sf. Constantin, îmbunătățirea continuă este o prioritate, constituind singurul mod de a avansa și de fi mereu la înălțimea dorințelor pacienților noștri. Dorim să comunicăm îndeaproape cu pacienții noștri, să le cunoaștem nevoile și să luăm în considerare sugestiile lor. Nu ezitați să solicitați suportul personalului medical oricând aveți nevoie; de asemenea, vă suntem recunoscători pentru orice sugestii pe care doriți să ni le transmiteți și pentru amabilitatea de a completa un scurt chestionar referitor la serviciile spitalului nostru.

Mod de completare

Răspundeţi la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situaţia dvs.
Nu trebuie să vă semnati, acest chestionar poate rămâne anonim dacă nu doriți să vă dezvăluiți identitatea
Răspunsurile dvs. sunt importante pentru noi!

1. Vârsta dvs.:

ani

2. Sex:

masculinfeminin

3. Județul de reședință:

4. În ce secţie aţi fost internat:

5. Durata spitalizării:

zile

6. Cum apreciați modul în care ați fost primit și au fost ascultate solicitările dumneavoastră?

foarte binebinesatisfăcătornesatisfăcător

7. La internare ați fost însoțit pe secție de:

personal medicalaparținători (membri de familie, prieteni, vecini)ați mers singur

8. Ați fost informat asupra dreptrile dumneavoastră ca pacient si au fost respectate acestea?

danu

9. Ați fost informat asupra diagnosticului, tratamentului si regimului prescris de medic?

danu

10. La explorările funcționale ați fost însoțit pe secție de:

personal medicalaparținători (membri de familie, prieteni, vecini)ați mers singur

12. Cum apreciați timpul acordat de medicul curant pentru consultarea dumneavoastră?

nesatisfăcătorbinefoarte bine

14. Cum evaluați contactul cu personalul spitalului?

agreabilimpersonal/receapropiat/calddezagreabil

16. Aţi fost mulţumit de îngrijirile acordate:
- în timpul zilei	danu
- în timpul nopţii	danu
- sâmbăta, duminica şi sărbătorile legale	danu

17. Ați fost instruit asupra modului în care ar fi trebuit să primiți medicamentele pe cale orală (tablete, pastile)?

da, întotdeaunada, uneorinu, niciodată

18. Administrarea medicamentelor pe cale orală s-a făcut sub supravegherea asistentei?

da, întotdeaunada, uneorinu, niciodată

19. Ați primit medicamentele pentru 1 zi de tratament?

toate odatăîmpărțite în prize

20. Medicamentele administrate în spital:

v-au fost administrate doar de spitalv-au fost cumpărate de familieambele variante

21. În cazul în care medicamentele v-au fost cumpărate de familie, care a fost procedura?

pe rețetă simplă eliberată de medicul de spitalpe rețetă eliberată de medicul de familie/specialist la recomandarea medicului de spital

22. Cum evaluați interacțiunea cu personalul Relații clienți, Call-center, Recepție (programări, informații telefonice)?

nesatisfăcătorbinefoarte bine

23. Cum evaluați timpul de asteptare la internare?

nesatisfăcătorbinefoarte bine

23. Cum evaluați timpul de asteptare la externare?

nesatisfăcătorbinefoarte bine

26. Impresia dvs. generală despre Spitalul Sf. Constantin:

nemulţumitmulţumitfoarte mulţumit

Observații:

28. Dacă ar fi necesar să vă reinternaţi, aţi opta pentru acelaşi spital?

în mod cert daprobabil că daîn mod categoric nu

29. Ați recomanda serviciile Spitalului Sf. Constantin și cunoscuților dumneavoastră?

danu

Din ce motive?

30. Observaţii şi sugestii referitoare la aspectele pozitive şi/sau negative ale îngrijirilor medicale din timpul spitalizării:

31. Cum ați aflat de Spitalul Sf. Constantin?

RUBRICA FACULTATIVA

Nume:
Prenume:

Dacă doriți să ne adresați o întrebare sau dacă doriți un răspuns personal la o anumită problemă, vă rugăm să ne indicați datele dumneavoastră de contact:

Verificare anti-spam:
Introduceti rezultatul adunarii: =

Vă mulţumim pentru colaborare!

va rugam, asteptati...

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, va informam ca TEO HEALTH SA este inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub nr.19305 pentru prelucrarea de date in scopul prestarii serviciilor de sanatate si are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopuri specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

CENTRELE DE EXCELENȚĂ
ale Spitalului Sf. Constantin

Centrul de transplant renal „Profesor Gilles Mentha”Centrul de excelență în chirurgia robotică Chirurgie oncologică Obezitate
Ortopedie modernă: „Sarcoma Center”Neurochirurgie spinală și cerebrală Studii clinice

LOCATIA SPITALULUI SF. CONSTANTIN

Vizualizare hartă mărită

NOUTATI

TESTIMONIALE

11. Vă rugăm să acordaţi calificative pentru următoarele aspecte:
Personalul medical	nesatisfăcătorbinefoarte bine
Personalul de la recepție	nesatisfăcătorbinefoarte bine
Cazarea	nesatisfăcătorbinefoarte bine
Curăţenia	nesatisfăcătorbinefoarte bine
Alimentaţia	nesatisfăcătorbinefoarte bine
Lenjeria	nesatisfăcătorbinefoarte bine

13. Cum apreciați calitatea îngrijirilor medicale acordate de:
Medicul curant	nesatisfăcătorbinefoarte bine
Medicul de gardă	nesatisfăcătorbinefoarte bine
Asistentele medicale	nesatisfăcătorbinefoarte bine
Infirmiere	nesatisfăcătorbinefoarte bine

15. Personalul medical vi s-a părut:
- competent	danu
- profesionist	danu
- mereu disponibil	danu
- interesat să asculte problemele dumneavoastră	danu
- preocupat să vă ofere informații	danu

25. Considerați că ați fost informat corespunzător și suficient privind:
- starea dumneavoastră de sănătate	danu
- tratamentul	danu
- intervenția chirurgicală	danu
- internarea	danu
- drepturile și obligațiile pacienților	danu
- externarea	danu

27. Vă rugăm să acordaţi calificative pentru alimentaţia primită cu privire la:
Porție	nesatisfăcătorbinefoarte bine
Aspect	nesatisfăcătorbinefoarte bine
Gust	nesatisfăcătorbinefoarte bine
Temperatură	nesatisfăcătorbinefoarte bine